El Black Friday, uno de los eventos comerciales más esperados del año, y en Colombia no es la excepción, es el momento que marca el inicio de la temporada de compras navideñas a nivel mundial. Aunque representa una oportunidad significativa para aumentar las ventas, también ejerce una presión considerable sobre la cadena de suministro global, especialmente en un contexto de desafíos logísticos persistentes y fluctuaciones en la demanda. Analizaremos cómo este fenómeno afecta cada eslabón de la cadena y las estrategias clave para mitigar estos impactos.
Dato de mercado: Black Friday concentra hasta 25% de compras que se realizan para la época navideña. En 2024, se estima que las empresas logísticas gestionarán cerca de 115 millones de envíos durante el Black Friday y el Cyber Monday, un 7,1% más que en el mismo periodo de 2023.
El Black Friday se ha consolidado como una de las fechas más significativas para el comercio en Colombia. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, durante esta jornada las ventas en línea aumentaron un 14% en 2023, alcanzando volúmenes significativos dentro del comercio electrónico del país, que cerró el año con transacciones por más de COP 55 billones. Este crecimiento, aunque beneficioso para la economía, genera tensiones considerables en la cadena de suministro, particularmente en logística, transporte y gestión de inventarios.
Crecimiento exponencial en la demanda:
Durante el Black Friday, las plataformas de comercio electrónico y tiendas físicas en Colombia experimentan un aumento abrupto en las ventas. Por ejemplo, Falabella reportó un crecimiento del 30% en 2023, con productos como celulares, televisores y electrodomésticos entre los más vendidos. Estas categorías dominan el mercado, y la presión para mantener inventarios suficientes sobrecarga los centros de distribución. Esto requiere una planificación anticipada que integre pronósticos de demanda precisos y optimización logística para cumplir con las expectativas del cliente.
En relación con la experiencia del cliente, la entrega de pedidos en el Black Friday es uno de los mayores desafíos para los operadores logísticos. En Colombia, las ciudades principales como Bogotá, Medellín y Cali lideran en volumen de transacciones, y los operadores deben garantizar entregas en plazos de 24 a 48 horas, lo que genera saturación en las rutas de transporte y retrasos en los tiempos de entrega. Esta situación se ve agravada por el aumento de la demanda de servicios de última milla, que en estas fechas puede incrementar costos hasta en un 15% a 20%
“Credibanco considera fundamental participar en el desarrollo de estas fechas, ofreciendo soluciones y servicios seguros, confiables y eficientes. Estos no solo generan grandes beneficios en ahorros para los colombianos, sino que también contribuyen a dinamizar la economía del país.” manifestó el presidente de Credibanco para el diario La República.
Gráfica obtenida de www.larepublica.co
Aumento de demanda y presión sobre el sistema de suministro:
Prever la demanda con precisión es fundamental para evitar el desabastecimiento en el inventario, un problema frecuente durante el Black Friday. Según estudios, los errores en los pronósticos, combinados con retrasos en las importaciones, pueden traducirse en pérdidas de ventas superiores al 10% en ciertas categorías. Además, esto impacta negativamente la experiencia del cliente, generando insatisfacción y afectando la reputación de las marcas.
Desafíos en la cadena de suministro
Demoras en importaciones
Problema: Los altos volúmenes de compras anticipadas para el Black Friday suelen saturar las rutas marítimas y aéreas, causando retrasos en la llegada de mercancías.
Impacto: Las demoras pueden generar desabastecimiento en inventarios clave, especialmente en tecnología y moda.
Capacidades limitadas de almacenamiento
Problema: La demanda estacional sobrecarga los centros de distribución en ciudades principales como Bogotá, Medellín y Cali.
Impacto: Incremento de costos operativos y posibles errores logísticos debido a la congestión.
Última milla
Problema: La entrega en plazos de 24 a 48 horas, especialmente en áreas remotas, representa uno de los mayores desafíos.
Impacto: Aumento en costos logísticos y mayor presión sobre los transportistas.
Dependencia de proveedores internacionales
Problema: La fuerte dependencia de productos importados, especialmente de China, expone al mercado a fluctuaciones de precios y retrasos relacionados con tensiones comerciales o problemas en los puertos.
Impacto: Riesgos en la disponibilidad de productos y costos más altos para los consumidores.
¿Cuáles son las categorías más vendidas durante el Black Friday?
Tecnología y electrónica
Productos líderes: Celulares, televisores, computadores portátiles y accesorios electrónicos como auriculares y relojes inteligentes.
Demanda en cifras: Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, esta categoría representa más del 40% de las ventas totales durante el Black Friday, consolidándose como la más demandada por los consumidores
Moda y calzado
Productos líderes: Ropa casual, deportiva y formal, además de tenis y calzado especializado.
Demanda en cifras: Se estima que esta categoría representa un 25% del total de ventas, impulsada por descuentos agresivos que alcanzan hasta el 70% en algunos casos
Electrodomésticos
Productos líderes: Lavadoras, neveras, microondas y pequeños electrodomésticos de cocina.
Demanda en cifras: Los electrodomésticos representan un 20% de las ventas, con especial interés en marcas reconocidas que ofrecen garantías extendidas
El Colombiano
Hogar y decoración
Productos líderes: Muebles, utensilios de cocina y artículos decorativos.
Demanda en cifras: Aunque es una categoría menor, crece cada año, representando cerca del 10% de las ventas totales
Colombia depende considerablemente de las importaciones para abastecer el mercado durante el Black Friday, especialmente en las categorías más demandadas como tecnología, moda y electrodomésticos. Los productos que llegan a los consumidores colombianos tienen su origen en una cadena de suministro global, liderada por cuatro principales países exportadores que garantizan la disponibilidad de artículos clave para este evento comercial.
China se consolida como el mayor proveedor para el mercado colombiano durante esta temporada. Con más del 60% de los productos tecnológicos y pequeños electrodomésticos proviniendo de este país, su liderazgo responde a la capacidad de ofrecer productos a precios competitivos y en grandes volúmenes. Las categorías más destacadas incluyen celulares, televisores y electrodomésticos básicos.
Estados Unidos ocupa el segundo lugar como proveedor, representando alrededor del 20% de las importaciones. Este mercado se distingue por su enfoque en productos de marcas reconocidas, especialmente en tecnología, moda y electrodomésticos de gama alta. La preferencia por estas marcas estadounidenses se refleja en la alta demanda de consumidores colombianos que buscan calidad y respaldo garantizado.
México, por su parte, se posiciona como un socio estratégico gracias al Tratado de Libre Comercio (TLC), que facilita la entrada de productos como electrodomésticos y electrónicos. Este país representa cerca del 10% de las importaciones relacionadas con las ventas del Black Friday, destacándose por su proximidad geográfica y competitividad en manufactura
Finalmente, Corea del Sur y Japón aportan un 8% combinado de las importaciones, principalmente en tecnología avanzada. Los productos provenientes de estos países, como televisores de última generación y celulares de gama alta, son muy valorados por su innovación tecnológica y calidad superior.
En conjunto, la dependencia de estos países refleja la importancia del comercio internacional en la dinámica del consumo colombiano, especialmente en fechas clave como el Black Friday. Cada mercado aporta características específicas que satisfacen la demanda local, asegurando la disponibilidad de productos en categorías que dominan las ventas.
En definitiva,el Black Friday en Colombia depende de una compleja red de importaciones, principalmente de Asia y Estados Unidos, que abastece las categorías más populares como tecnología, moda y electrodomésticos. La presión sobre la cadena de suministro se intensifica por el crecimiento en la demanda, las limitaciones logísticas locales y la dependencia de proveedores extranjeros. Para enfrentar estos desafíos, las empresas deben adoptar estrategias avanzadas de pronóstico, y mejorar sus capacidades logísticas para garantizar que los consumidores puedan disfrutar de la experiencia de compras masivas sin interrupciones.
En Roldán Logistics ofrecemos soluciones de logística integral a empresas de comercio y retail que en esta temporada importan tecnología, ropa, calzado, electrodomésticos, productos de cosmética categorías de productos que necesitan de un aliado para agilizar sus procesos logísticos para atender la demanda del mercado Colombiano.
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